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Vos missions

Rejoignez notre équipe et devenez un expert de notre logiciel, garant de sa qualité !

Dépendant hiérarchiquement du Directeur de la cellule Produit, vos missions sont organisées autour de l’expertise sur les produits édités par Auriga et sur leur utilisation métier chez les clients. Plus précisément :

  • La rédaction et l’actualisation de la documentation de nos outils ;
  • La co-conception et la réalisation de la documentation liée au projet d’implantation des produits, en collaboration étroite avec le service des Opérations et son responsable;
  • La formalisation (dont la rédaction et la tenue à jour des scénarios de tests), la réalisation (vous participez vous-même activement à ces tests) et la coordination des tests de tous les développements d’Auriga ; en particulier, vous veillerez à la construction et au respect des plannings correspondants, en bonne entente avec les chefs de service ;
  • La formation à l’utilisation des produits (aux fonctions, au métier), et en particulier des nouveaux développements, pour tous les collaborateurs en interne, ainsi que la mise en process de cette formation ;
  • Vous élaborez des contenus adaptés en fonction des publics et des objectifs poursuivis ;
  • Vous concevez, mettez en place et maintenez les supports et les outils nécessaires à cette formation ;
  • Vous participez à l’évaluation et au suivi du maintien de la compétence des chefs de projet.
  • Vous êtes le référent fonctionnel privilégié pour le service Support. Vous êtes sollicité pour effectuer des prestations de support fonctionnel de niveau 2 et pour effectuer les prestations d'”Assistance Premium”.
  • Vous participez au suivi de la certification “Qualiopi” ;
  • Vous êtes coordinateur et/ou soutien aux événements de communication de l’entreprise, en particulier le Club Utilisateurs.

Pour cela, vous développez une connaissance fonctionnelle complète de toutes les composantes des produits, actuels comme à venir ; vous êtes toujours à jour des nouveautés ;

De façon générale, vous êtes force de proposition pour apporter les améliorations qui vous semblent utiles tant sur le produit que sur les processus concourant à sa mise en oeuvre. Vous participez donc à la réalisation d’études autour des évolutions du marché et de l’environnement produit.

 

Votre profil

  • Vous avez une première expérience réussie de support, d’assistance ou de tests d’une application métier ou d’un ERP spécialisé
  • Idéalement, mais pas obligatoirement, vous connaissez l’environnement de l’enseignement supérieur

Vos qualités

  • Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et vous êtes capable d’expliquer simplement des choses complexes
  • Savoir rédiger en aussi en anglais est un plus
  • Les tests, leur organisation et leur dépouillement ne vous font pas peur
  • Vous aimez transmettre de la connaissance que soit par écrit ou en présentiel

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Taille max. des fichiers : 128 MB.