Auriga |  ERP Progiciel de gestion pour les établissements de formation

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Auriga

Auriga est un éditeur de logiciels indépendant, leader dans les solutions de gestion innovantes pour les établissements d’enseignement supérieur et de formation continue.

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ADMINISTRATEUR SYSTEME & SUPPORT

CHEF DE PROJET

ADMINISTRATEURSYSTEME & SUPPORT

  • Le poste

  • Votre profil

  • Vos qualités

  • Le poste

    Sous l’autorité du Directeur du Service Support, vous participez activement aux missions suivantes :

    EXPLOITATION APPLICATIVE

    • Vous installez, mettez en production et exploitez notre ERP en mode SaaS (en appui avec l’équipe technique de notre hébergeur)
    • Vous installez/mettez à jour notre ERP chez nos Clients en mode On Premise
    • Vous prenez en charge les projets techniques de migration de nos Clients vers notre offre SaaS
    • Vous assurez la rédaction et la mise à jour des documentations techniques
    • Vous assurez le traitement et le suivi des alertes de la supervision applicative

    SUPPORT TECHNIQUE ET FONCTIONNEL

    • Vous assurez la prise en charge des demandes de nos Clients
    • Vous traitez les demandes ou les escaladez le cas échéant aux niveaux suivants
    • Vous assurez la traçabilité et le suivi des dossiers dans l’outil de ticketing
    • Vous analysez les anomalies afin de les reproduire et vous alimentez l’outil de suivi de bugs

     

    Votre profil

    • Vous êtes titulaire d’un diplôme supérieur en informatique (Bac + 3 minimum)
    • Vous pouvez justifier d’une expérience de plus de 5 ans dans un poste équivalent
    • Vous avez la capacité à adresser de nombreux sujets et projets en simultané
    • Vous savez travailler en autonomie, tout en assurant du reporting régulier à votre hiérarchie
    • Vous maitrisez les environnements Linux et Windows, le serveur d’application Tomcat, ainsi que le scripting (Shell et Powershell)

    Vos qualités

    • Vous faites preuve d’un bon relationnel, vous êtes calme, organisé et disponible
    • Vous êtes autonome et rigoureux
    • Vous résistez très bien au stress, face aux appels des utilisateurs
    • Vous avez le sens du client et possédez une aisance naturelle pour écouter et analyser les problèmes qui vous sont soumis
    • Vous aimez le travail en équipe
    • Vous aimez la polyvalence

    Chef deprojet AMOE

  • Le poste

  • Votre profil

  • Vos qualités

  • Le poste

    Sous l’autorité du  Directeur du Service Opérations, vous êtes chef de projets d’implantation de nos progiciels chez nos clients :

    • vous êtes responsable du planning et du respect des jalons contractuels ;
    • vous êtes l’interlocuteur privilégié du Chef de Projet Client
    • vous coordonnez tous les acteurs du projet
    • vous veillez au respect de nos méthodes d’intervention, au formalisme des échanges d’informations ;
    • vous évaluez les risques projet et les escaladez si besoin à la Direction de Projet ;
    • vous suivez la facturation
    • vous animez les comités de projets et les formations.

    Dans le périmètre assigné à chaque projet, vous définissez le paramétrage de notre ERP,  vous organisez et assurez les différentes interventions (audit, formation, suivi…), vous analysez les besoins en interface et en développements complémentaires spécifiques, vous rédigez les spécifications MOE, les comptes rendus….

    Interlocuteur unique en externe comme en interne, c’est sur vous que repose la réussite de l’intégration organisationnelle et technique de nos produits dans des structures et des systèmes d’information qui peuvent être complexes.

    Votre profil

    • Niveau bac + 2 à bac + 5
    • Impérativement, vous avez une expérience de 2 à 5 ans en pilotage de projet ou en consultance.
    • La gestion de projet, l’animation de sessions de formation, le rôle de l’intervenant, la relation client/fournisseur, sont acquis.
    • Une bonne connaissance du milieu de l’enseignement serait un plus.
    • La maitrise de l’anglais est un plus.

    Vos qualités

    • Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse.
    • Vous disposez d’une grande capacité de travail.
    • Vous êtes organisé, autonome, rigoureux, réactif.
    • Vous possédez une aisance naturelle à écouter et à proposer des solutions, des facilités dans l’expression écrite et orale.

    Espace candidature

    Candidature spontanée
    • Candidature spontanée
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